Co chcielibyśmy o Państwu wiedzieć?
Lubimy wiedzieć, z kim prowadzimy interesy. Państwo również, prawda?
Gwarantujemy pewność realizacji zamówienia tylko wtedy, gdy wiemy, gdzie należy je dostarczyć.
Czasami chcemy się z Państwem skontaktować. Jeśli coś pójdzie nie tak, chcielibyśmy do Państwa zadzwonić. Regularnie mamy na stanie również dobrą partię opon, które dokładnie odpowiadają Państwa życzeniom.
Państwa dane są wykorzystywane do realizacji zamówienia. Może to również dotyczyć powstałego kredytu lub że kupiliśmy od Państwa opony.
Oczywiście rozpoznajemy Państwa w rzeczywistości, ale w internecie patrzymy także na Państwa adres IP. Zapamiętujemy Państwa preferencje, dzięki czemu możemy udzielać odpowiednich porad. Zapamiętując Państwa adres IP, mogą się Państwo bezpośrednio logować, a my zapewniamy, że nikt inny nie używa Państwa konta „Mój Heuver".
Otrzymują Państwo wiadomości e-mail z informacjami na temat Państwa zamówienia, faktury i produktów, które Państwo u nas kupują. Wyślemy Państwu także naszą odpowiedź, jeśli przekażą nam Państwo swoje uwagi. Dla wyjątkowego doświadczenia klienta pocztą elektroniczną wysyłamy również oferty i biuletyny, jeśli wyrażą Państwo na to zgodę.
Nie chcą już Państwo otrzymywać biuletynów i ofert? Wypisanie się z subskrypcji jest bardzo proste: można to zrobić kontaktując się z jednym z pracowników biura, Państwa opiekunem klienta, za pośrednictwem Państwa konta „Mój Heuver" lub poprzez link znajdujący się na dole samego biuletynu.
Niestety nie zawsze dysponujemy wszystkimi Państwa danymi. W celu uzupełnienia informacji w naszym systemie korzystamy również z innych źródeł publicznych, takich jak nasza własna strona internetowa lub katalogi biznesowe.
Ponadto wykorzystujemy Państwa dane do następujących celów:
Mogą Państwo do nas zadzwonić, wysłać e-mail, skontaktować się przez Facebook i porozmawiać z nami na czacie przez różne kanały. Aby zapewnić, żeby nie musieli Państwo powtarzać swojej historii, zapisujemy ją. Czasami również za pomocą notatki, bo w końcu jesteśmy tylko ludźmi. Aby nasze usługi były każdego dnia jeszcze lepsze, a obsługa klienta jeszcze bardziej wyjątkowa, analizujemy wszystkie momenty kontaktu z Państwem.
Na Państwa koncie „Mój Heuver” znajdują się Państwa dane osobiste i biznesowe. Dzięki temu nie muszą ich Państwo wypełniać przy każdym zamówieniu. Pod numerem Państwa konta przechowujemy również szczegóły dotyczące Państwa poprzednich zamówień.
Mogą się Państwo zarejestrować do różnych biuletynów. Ogólnych i indywidualnych. Zawartość indywidualnych biuletynów jest określana w oparciu o Państwa wcześniejsze zakupy i odwiedzone przez Państwa strony. Na tej podstawie wiemy, co jest dla Państwa interesujące. Nie chcą już Państwo otrzymywać biuletynów? Wypisanie się z subskrypcji jest bardzo proste: można to zrobić kontaktując się z jednym z pracowników biura, Państwa opiekunem klienta, za pośrednictwem Państwa konta „Mój Heuver" lub poprzez link znajdujący się na dole samego biuletynu.
Obiecujemy wyjątkową obsługę klienta. W tym celu wykorzystujemy Państwa dane. Za pośrednictwem różnych badań pytamy Państwa o opinie lub prosimy o zostanie fanem Heuver. Chcemy również wiedzieć, jak została rozpatrzona reklamacja i co Państwo sądzą o naszym biuletynie. Dlatego zbieramy informacje o zachowaniach klientów. W ten sposób możemy analizować, co Państwo czytają i na co klikają, aby przygotować treści, które odpowiadają Państwa potrzebom. Robimy to rejestrując unikalne wizyty wraz ze wszystkimi działaniami, które mają podczas nich miejsce. Mogą być to na przykład oglądanie strony lub klikanie na linki. Oczywiście zawsze prawidłowo obchodzimy się z Państwa danymi. Czasem inna strona przeprowadza te analizy dla nas. Wtedy oczywiście upewnimy się, że przestrzega ona zasad ochrony prywatności.
Jak już wspomnieliśmy, stawiamy na wyjątkowe doświadczenie klienta. W związku z tym chętnie Państwa poznajemy. Jeśli odwiedzają Państwo nasze sklepy, lubią naszą stronę na Facebooku lub zamawiają coś u nas, zapamiętujemy, czego Państwo potrzebują. Przeprowadzamy analizy i pomagamy Państwu, pokazując ciekawe oferty, na przykład za pomocą wiadomości e-mail. Państwa dane wykorzystujemy również do ulepszania naszych witryn. A także do wyświetlania przydatnych reklam, na przykład na Facebooku, LinkedIn i za pośrednictwem innych kanałów. W istocie jest to związane z plikami cookies.
Idealnie byłoby, gdybyśmy mogli ufać wszystkim, ale czasami korzystamy z danych klientów do zbadania, zapobiegania i przeciwdziałania oszustwom. W przypadku poważnych wątpliwości możemy być zmuszeni do przekazania Państwa danych agencjom rządowym. Wolimy, aby było bezpiecznie i przyjemnie.
Chcieliby Państwo sprawdzić swoje dane osobowe? A może chcieliby je Państwo zmienić lub usunąć z naszego systemu? Nie ma problemu. Mogą to Państwo zrobić sami za pomocą Państwa konta w „Mój Heuver”. Mogą nas Państwo również o tym powiadomić za pośrednictwem poczty, wiadomości e-mail lub telefonicznie.
Mają Państwo uwagi lub chcieliby złożyć skargę? Chętnie ją poznamy! Prosimy skontaktować się z nami lub złożyć skargę do Dane osobowe organu (holenderski organ do spraw ochrony danych osobowych).
Oświadczenie w zakresie ochrony prywatności stron trzecich
W celach analitycznych i marketingowych korzystamy z usług podwykonawców w zakresie przetwarzania danych. Poniżej widnieją podwykonawcy, z których usług korzystamy oraz ich oświadczenia w zakresie ochrony prywatności.
- Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites, https://policies.google.com/privacy
- Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
- Microsoft: https://privacy.microsoft.com
- Facebook: https://nl-nl.facebook.com/policies/cookies/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Kim jesteśmy?
Przez Heuver rozumiemy Heuver Bandengroothandel BV oraz spółki zależne, takie jak Heuver Reifen GmbH, Holding Heuver II BV, Heuver Den Ham BV, Asian Tyre Import BV.
Czy masz pytania? A może coś zwróciło Twoją uwagę?
Skontaktuj się z nami, jeżeli masz pytania dotyczące niniejszego Oświadczenia lub coś zwróciło Twoją uwagę.
Zmiany w niniejszym Oświadczeniu w zakresie ochrony prywatności
Ostatnie zmiany w niniejszym Oświadczeniu zostały wprowadzone w dniu 22 lutego 2023 r. Co jakiś czas możemy dokonywać kolejnych zmian.
Oświadczenie w zakresie plików cookie
Zobacz nasze Oświadczenie w zakresie plików cookie.